Términos y condiciones
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Operador y licencia
NayaFacil es operado por NayaFacil Entertainment S.R.L., con licencia de Curaçao eGaming (n.º 8048/JAZ). El servicio cumple la normativa aplicable a juegos de azar y promueve entretenimiento responsable, con enfoque en seguridad y cumplimiento.
Edad y registro
El acceso y registro están permitidos solo a mayores de 18 años. Al inscribirse, usted declara cumplir la edad legal y proporcionar datos veraces y actualizados. NayaFacil puede verificar su identidad en cualquier momento y cerrar cuentas duplicadas o con información falsa.
Pagos y retiros
Depósitos: procesamiento inmediato. Retiros: entre 24 y 72 horas, según el método elegido. Por seguridad, NayaFacil puede establecer límites, aplicar comisiones o solicitar verificaciones adicionales antes de liberar fondos.
- Tarjetas: Visa y Mastercard.
- Transferencias y pasarelas: PSE y Astropay.
- Billeteras: Nequi, Daviplata, RappiPay, Movii y Tpaga.
- Otros: Efecty, Airtm y criptomonedas.
Bonos y promociones
Bono de bienvenida del 500% distribuido en los primeros cuatro depósitos, más 70 giros gratis. Todas las ofertas están sujetas a requisitos de apuesta y condiciones específicas disponibles en la sección de promociones; ante abuso, NayaFacil podrá modificarlas o cancelarlas.
Juego responsable
El juego es una actividad recreativa y debe realizarse con límites personales. NayaFacil ofrece autoexclusión y suspensión voluntaria para quienes requieran pausar su actividad. Si el juego interfiere con su vida diaria, busque orientación profesional.
Conductas prohibidas
Se prohíben bots, automatizaciones, cuentas múltiples y cualquier manipulación del software. Ante indicios de fraude, prácticas irregulares o lavado de dinero, NayaFacil podrá suspender cuentas sin aviso previo y retener pagos mientras investiga.
Reembolsos y soporte
Errores técnicos comprobables o fallas de procesamiento pueden dar lugar a reembolso tras evaluación caso a caso. Apuestas perdidas o decisiones de juego no generan devolución. El soporte está disponible 24/7 vía chat en línea o correo para consultas o solicitudes.
App y compatibilidad
NayaFacil está disponible en sitio web y aplicación móvil para dispositivos Android e iOS. La experiencia móvil incluye juegos, caja, bonificaciones y herramientas de seguridad sin restricciones funcionales.
Actualizaciones del documento
NayaFacil puede actualizar estos términos en cualquier momento. Revíselos periódicamente; el uso continuado del servicio supone aceptación de los cambios. Si necesita aclaraciones, puede contactarnos.